Эффективное управление бизнес процессами


Любой бизнес развивается через разные этапы стандартных точек развития и на ранних этапах управление заключается в выдаче прямых поручений своим сотрудникам непосредственно от владельца и создателя данного бизнеса. По мере масштабирования и, в связи с этим, обязательного увеличения как сотрудников, так и поставляемых им задач, требуется оптимизация и эффективное управление бизнес-процессами, без которых дальнейшее масштабирование становится просто невозможным.

Вот пара примеров:

  • У владельца сети ресторанов есть опыт по открытию новых точек от выбора района города и помещения в нём, до привлечения клиентов маркетинговыми акциями в уже успешно функционирующей точке сети. Конечно, на первых порах бизнесмен может заниматься этим самостоятельно, но затем ему придётся передавать свои знания и опыт сотрудникам первого звена, которые, в свою очередь, уже смогут обучать других людей и т.д.
  • Второй пример с уклоном на современные технологии. Допустим, есть успешно работающий интернет-магазин в городе и области. Но при увеличении продаж нужно открывать новые точки выдачи товаров и предпродажной подготовки, обучать новых сотрудников колл-центра поддержки и приёма заказов, нанимать курьеров-доставщиков и установщиков и т.д. Для такого бизнеса потребуется автоматизировать основные повторяющиеся задачи при масштабировании интернет-магазина.

По факту, сейчас любой современный бизнес представляет из себя набор повторяющихся задач, которые нужно автоматизировать и систематизировать, чтобы иметь возможность слаженно работать и иметь потенциал роста. Главная проблема каждого собственника среднего и крупного бизнеса — это создать определённую структуру с ним во главе, но чтобы каждый последующий слой в этой структуре мог максимально эффективно работать без вовлечения самого собственника в каждую отдельную повторяющуюся задачу.

При правильном управлении бизнес процессами владелец бизнеса имеет всего несколько сотрудников, которым он ставит определённые задачи общего плана, а затем они уже разрабатывают и продвигают в деле полный набор задач для всех сотрудников бизнеса. Если у собственника всего один такой сотрудник и он дальше управляет процессами, то это не безопасно. Во-первых, он может заболеть, стать временно недоступным или неработоспособным. А во-вторых, это одна из причин превышения полномочий лицом, в которых он может завладеть частью прибыли компании, либо утаивать от владельца определённые сложности и проблемы бизнеса.

Если же у собственника большое количество сотрудников, которым он лично передаёт распоряжения, то по факту он сам управляет всеми процессами и масштабируемость бизнеса идёт слабо ввиду ограничения рабочего времени и физических возможностей владельца бизнеса.

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

Adblock
detector

SQL 79, генерация: 0,142 сек, вес: 10445 Kb